• 會員可享有購買商品七日的鑑賞期，於鑑賞期內僅限乙次 (不限件數) 免運費退貨的服務。

   ◎ 鑑賞期內超過乙次以上申請退貨，無法再次享有免運費退貨的服務，如需退貨請買家自行將商品寄回賣場退貨寄回運費不另外退款、退購物金。
   ◎ 若您辦理退貨後金額未達到滿額折扣或免運條件，您的商品需回復原價或扣除免運費優惠。相關滿額贈品、附件，如退貨後未達贈送標準也請一併隨貨包裹寄回。

• STARKIKI提供兩種退貨方式:(皆須申請退貨訂單)

  1. ｢7-11退貨便｣ 退貨

  2. STARKIKI 實體門市退貨

• 離島地區暫不提供 ｢7-11退貨便｣ 服務，會員需自行寄回，STARKIKI 將於收到商品後補貼運費加值為購物金。（運費補貼上限為 80元）

• 因退貨後已使用過免運費退貨之服務，因此使用購物金購買之商品無法再次享有免運費退貨的服務，如需退貨請買家自行將商品寄回賣場退貨，寄回運費不另外退款、退購物金。

 

▉辦理退貨流程 - STARKIKI實體門市退貨

•STARKIKI門市退貨可選擇 ｢退貨｣ 或 ｢換貨｣ 

◎ 換貨僅限更換同款商品同顏色或其他尺寸，若商品斷貨一律採退貨辦理

 ｢退貨｣
  1. 於訂單直接申請退貨單

  2. 來信或於上班時間內來電告訴小幫手已申請退貨，並想選擇STARKIKI實體門市退換貨
 
  3. 並於聯繫時提供: 退貨訂單編號(數字4碼)、欲前往退貨門市分店
 
  4. 將退貨商品簡單包起來，並標示清楚您的退貨單編號或會員帳號，將商品交給門市人員並告知為網路退換貨即可!

◎ 若無事先聯繫小幫手便自行將商品退至門市，視同退貨未成立恕無法幫您辦理唷，敬請見諒!
 
  5. 確認退回商品無誤，STARKIKI將於1~3個工作天內將商品金額加值至買家帳號購物金

 ｢換貨｣
  1. 於訂單直接申請退貨單

  2. 來信或於上班時間內來電告訴小幫手已申請退貨，並想選擇STARKIKI實體門市退換貨
 
  3. 並於聯繫時提供: 退貨訂單編號(數字4碼)、退換商品需求(換尺寸顏色或純退貨)、欲前往退貨門市分店
 
  4. 小幫手會立即幫您查詢欲更換的商品是否有現貨，並幫您備貨至指定門市

  5. 將退貨商品簡單包起來，並標示清楚您的退貨單編號或會員帳號，將商品交給門市人員並告知為網路退換貨即可!

◎ 若無事先聯繫小幫手便自行將商品退至門市，視同退貨未成立恕無法幫您辦理唷，敬請見諒!
 

▉辦理退貨流程-7-11退貨便

流程說明及包材規定請參考7-11規範:

http://www.7-11.com.tw/service/return.asp

• 因 ｢ 7-11退貨便 ｣ 之代碼有7日的使用期限，故此超過期限恕不提供第二組退貨便代碼。

• 如產生代碼發生問題，請盡速於客服時間來電 STARKIKI。

▉退貨帳戶金使用方法

• STARKIKI購物金使用沒有期限‧買家訂購都可以直接結帳時統輸入折抵，等同現金使用。

• 帳戶金查詢。

• 使用方法請見關於會員。

如有需要將購物金申請退現‧請來信至客服信箱[email protected]

7-11取貨付款請提供：►會員帳號 ►►申請退現金額 ►►►退款郵局帳戶or銀行代碼 / 銀行帳戶

刷卡付款：►會員帳號 ►►申請退現金額 ►►►原刷卡卡號

• 將於收到申請後五個工作天內完成退款。（退款的手續費由STARKIKI負擔）

• 退現手續處理完畢將以mail回信告知